Sympathisch, vertrauenswürdig, friedlich? Wenn Du auf eine neue Person triffst, dauert es nur Millisekunden, bis Du Dir einen ersten Eindruck von ihr gebildet hast.
Experten sprechen von einer Spanne von 0,3 bis 7 Sekunden, in denen wir erst unterbewusst und dann bewusst beurteilen, wie unser Gegenüber auf uns wirkt.
Dass dieser erste Eindruck nicht immer richtig sein muss, liegt auf der Hand. Aber durch den “Halo-Effekt” hat unsere initiale Wahrnehmung einen großen Einfluss: Denn ist der erste Eindruck erst einmal gefestigt, ist es gar nicht mehr so einfach, diesen zu entkräften.
Und das gilt online genauso wie offline.
In Sekunden überzeugen
Deine Website ist oftmals der erste Kontaktpunkt zwischen potenziellen Kund:innen und Deiner Marke. Und weil die Mitbewerber nur einen Klick entfernt sind, ist es gerade bei Websites entscheidend, dass der erste Eindruck sitzt.
Dabei sind es genau wie bei Mensch-zu-Mensch-Begegnungen zunächst einmal unterbewusste Faktoren, die die Beurteilung der Besucher:innen unserer Website beeinflussen.
Dazu gehören zum Beispiel:
Ladezeit der Website
So brutal es ist – wer langsam ist, verliert: Wenn Deine Website innerhalb von 3 Sekunden nicht geladen hat, haben 50% der Nutzer:innen schon wieder weggeklickt. Und nach 5 Sekunden haben sich sogar 90% verabschiedet.
Die Geschwindigkeit Deiner Seite ist also ein Dealbreaker – sie entscheidet darüber, ob sich potenzielle Kund:innen überhaupt einen ersten Eindruck bilden wollen.
Farben
Farbpsychologie sollte nicht überbewertet werden. Zum Glück sind die Zeiten vorbei, in denen jede Anwaltskanzlei blau-gold sein musste und ein Bio-Markt nur dann wirklich “bio” war, wenn sein Branding in grün und braun gehalten war.
Trotzdem sagen die Farben der Website eine Menge aus: Ist Deine Marke laut oder zurückhaltend, edel oder bodenständig, modern oder traditionell?
Typografie
Genau wie Farben vermitteln auch Schriftarten eine Menge – ohne dass der Text überhaupt gelesen wird. Neben Schriftgröße und Kontrast ist die verwendete Schriftart natürlich der größte Einflussfaktor.
Nachdem die Website unterbewusst auf die Besucher:innen gewirkt hat, kommen innerhalb von ein paar Sekunden weitere, bewusste Eindrücke dazu:
Text
Menschen lesen keine Websites, sie scannen sie. Prägnante, aussagekräftige Headlines, Statements oder Call-to-Action-Buttons sorgen nicht nur dafür, dass Deine Zielgruppe Dein Angebot kennenlernt. Sie navigieren Besucher:innen auch intuitiv auf Deiner Website und sorgen dafür, dass sie ihre gewünschten Informationen schnell finden.
Visuals
Bilder, Videos, Animationen, Illustrationen, ... – es gibt viele Möglichkeiten, wie Du Nutzer:innen visuell begeistern und von Deiner Marke überzeugen kannst. Was davon Du nutzt, ist dabei nicht so wichtig wie der Umstand, dass alles die gleiche "Sprache spricht", also mit Deinem Markenauftreten im Einklang ist.
Liebe auf den ersten Klick
Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Deshalb ist es im Wettkampf um Aufmerksamkeit wichtig, dass das Auftreten Deiner Marke vom ersten Klick an sitzt.
Denn hast Du in den ersten paar Sekunden ein positives, authentisches Bild Deiner Marke hinterlassen, bist Du Deinen Marktbegleitern schon einen großen Schritt voraus.
